2020年注定是不平凡的一年，企業(yè)都在尋找優(yōu)質(zhì)客戶，開發(fā)新客戶那么企業(yè)如何開發(fā)外貿(mào)客戶呢？下面仟億科技小編來給大家講解一下。
首先一個客戶的開發(fā)其實就分為四個步驟，探索客戶、溝通客戶、成交客戶以及后期維護(hù)，當(dāng)客戶成交的時候，一個客戶基本上就算是穩(wěn)定了。
一、第一步，探索客戶
找尋外貿(mào)客戶資源其實就是一個探索客戶的過程，這個過程對于整個客戶開發(fā)過程來說是最重要的，只有找到了足夠的客戶資源，你才能進(jìn)行之后的客戶開發(fā)工作，也只有足夠的客戶資源才能讓你有概率的開發(fā)客戶成功，擁有一定的忠實客戶。
探索客戶并不是指找到那么一兩個客戶信息而已，而是要發(fā)現(xiàn)客戶群體和相關(guān)市場，我們只有找到大量客戶的聚集地，才有可能聚集到足夠的客戶資源信息。
而哪些地方是容易找到客戶聚集信息的呢？
1、展會渠道
展會這個東西是貿(mào)易行業(yè)里最為成功的發(fā)明，展會的主題屬性會把一個個相關(guān)的企業(yè)參展商和采購商都匯聚到一起，越是大型的展會匯聚的群體越多，所以參展是一個很好的收集客戶資源的方法，在一個主題展會上，各種批發(fā)商、進(jìn)口商、品牌商都是跟你的行業(yè)相關(guān)的企業(yè)，都是你潛在的目標(biāo)客戶或者調(diào)查對象，能夠好好篩選出一批優(yōu)質(zhì)的外貿(mào)客戶資源進(jìn)行重點的開發(fā)。
2、地圖導(dǎo)航
我們有時候會發(fā)現(xiàn)，有一些國家的網(wǎng)絡(luò)不夠發(fā)達(dá)，小眾公司根本就沒有自己的網(wǎng)站，我們不能夠通過網(wǎng)絡(luò)直接搜索到他們，因為他們實體渠道比較豐富的原因，所以存活得很好，并且他們也永遠(yuǎn)不小的進(jìn)口需求，雖然沒有網(wǎng)站，但是你會發(fā)現(xiàn)在Google地圖上能夠找到不少這種國外公司的信息，郵箱、電話等等。
3、主流視頻網(wǎng)站
像YouTube這種主流的視頻網(wǎng)站上，各種各樣的視頻都有，其中就有很多的企業(yè)在上面發(fā)布視頻，甚至有些視頻網(wǎng)站有專門的國外商業(yè)頻道提供給企業(yè)需求者，這上面也是我們除了展會以外最好的外貿(mào)行業(yè)信息收集點。
4、媒體雜志
有時候你會發(fā)現(xiàn)，很多的優(yōu)質(zhì)客戶都有一個登報上雜志的習(xí)慣，各種專業(yè)的國外媒體雜志上面總是會公示一些有關(guān)的企業(yè)信息，這個上面也能夠為我們提供不少的優(yōu)質(zhì)客戶資源信息，例如金融時報、時代周刊、新聞周刊等等這類的媒體，一般這種媒體都有自己的電子版，網(wǎng)絡(luò)上就能夠找得到。
5、新聞搜索
跟媒體雜志是一個概念，我們想要開發(fā)哪個國家的客戶，可以在Google上進(jìn)入那個國家的分站，然后通過新聞搜索一些產(chǎn)品詞，就能夠找到眾多當(dāng)?shù)乇容^出名的企業(yè)大客戶。
二、第二步，溝通客戶
收集到了足夠的客戶信息，我們就要準(zhǔn)備去跟客戶溝通了，如果說探索客戶是為了提高我們客戶資源基數(shù)的話，那么溝通客戶就是為了提高我們客戶成交的成功率，好的溝通方法和技巧能夠為我們爭取到客戶的青睞。
其實客戶溝通的方法和技巧并不要多介紹，只要能夠秉持一個原則就好，這個原則就是“站在客戶的角度為客戶考慮問題”，我們很多時候之所以溝通不夠成功，就是因為我們沒有為客戶找到問題并解決問題，很多時候客戶跟我們溝通，并不會把他們在意的重點明確的列成表格給我們，而是需要我們?nèi)乃麄兊淖掷镄虚g體會，然后總結(jié)出來。
好的溝通方式是我們服務(wù)好客戶的基礎(chǔ)。
三、第三步，成交客戶
經(jīng)過了我們不懈的努力，客戶與我們成交了，然后成交的過程也并不是一句話的事情，合同的簽訂，樣品的寄送，運費的談判，船期的商定等等，都需要我們在紙面上定下來并嚴(yán)格實施，成交客戶最重要的就是信譽。
四、第四步，后期維護(hù)
想要客戶長期成為我們的忠實客戶，那就免不了要經(jīng)常性的做好維護(hù)工作，時不時地去個問候，經(jīng)常性的聊聊天，讓客戶永遠(yuǎn)能夠記得你，永遠(yuǎn)能夠想起你賣什么產(chǎn)品，永遠(yuǎn)覺得你是最讓他舒服的一個人，你才能夠把客戶關(guān)系綁在自己的身上。
以上就是仟億科技小編總結(jié)的 企業(yè)如何開發(fā)外貿(mào)客戶的方法。
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