據VentureBeat報道,當你在無人商店接受攝像頭掃描后,你就可以結賬走人。此后,這些數據會與已經包含你面部數據的其他數據庫進行交叉引用,你的臉終成為重新定向的中心。
識別你的臉給你播定制廣告,未來這種事或將成真。
舉例來說,你的智能電視(配備攝像頭)已經可以識別出你的臉,然后為你提供定制廣告,在其他商店購物時你也可以使用同樣的服務。你不需要注冊或同意,只需要刷臉,就像我們使用其他認證方法那樣。
這并非遙不可及的場景,它可能在幾個月內就能實現。蘋果將于下月推出重新設計的iPhone X,它配備有面部識別功能。盡管蘋果堅稱,你的臉部數據不會出現在云端,而是始終保持在手機中,但服務條款可能會改變。
而且,蘋果并不是想要利用我們面部數據的公司。多年來,許多品牌都在玩“變臉”游戲,這些游戲可以捕捉你的面部數據,并用它來產生有趣的圖像或錯覺。無論任何時候,當你的面部數據都被儲存起來,就有可能通過人工智能支持的機器學習來轉售和重新應用。
據《經濟學人》雜志報道,僅Facebook就有12億張臉被掃描、存儲和識別。Facebook用戶獲得了自動標簽的便利,作為回報,我們的臉也成為Facebook收入工具箱中的數據元素。在這種情況下,我們很少會讀到相關條款和條件。
如果所有的數字戶外標志都使用了高清攝像頭來重新瞄準街上的人,大量的面孔可以被配有攝像頭的廣告牌把你識別出來。每個你走過的廣告牌都展示不同的產品,從輕啤酒到ULED電視等。如果下雨了,攝像機看不見了會怎樣?很簡單:播放雨傘和地下室防水的廣告。
不管你是否喜歡,這種技術都不會突然消失。品牌應該忽略這些工具嗎?當然不是,但他們需要負責任地使用它們,并讓消費者保持一定程度的信任。建立有意義的客戶體驗的首要支柱就是信任,它可能要花上數年的時間來建造,但只需要數秒時間就可以毀掉。
我們建議想要在面部識別領域獲益的品牌應該考慮以下幾點:
1.擁有使用面部識別的理由:面部識別能成為符合實際的策略嗎?有必要嗎?如果你是在問用戶,需要給他們一個理由。
2.終用戶受益:如果這只是對你的品牌有益,而不是對用戶有利,那就別麻煩了。
3.堅守承諾:無論你是在存儲數據還是直接聲明你不會存儲,請堅守承諾,并保持信任。
4.確保安全:如果你正在存儲數據(比如醫療保健、金融技術、網站安全等),那么你應該像對待其他敏感數據那樣對待面部數據,并投資于安全領域。另外,要對這筆投資保持透明,你肯定不希望被起訴。
如果你用有趣和有用的經驗取悅你的客戶,他們會用忠誠和收入來獎勵你。你不能簡單地忽略類似面部數據這樣的工具,而且要保持透明和值得信賴。